| |
Политика в области качества
|
|
В настоящее время «Альфа-Престиж» представляет собой успешно функционирующую на рынке образовательных услуг Группу Учебных Центров, уверенно выходящую на международный рынок. |
Девиз наших Учебных Центров – Гарантия безопасности – профессионализм кадров. |
| Цель деятельности «Альфа-Престиж» -оказание высококачественных образовательных услуг населению России и других стран, способных полностью удовлетворить ожидания потребителей. |
| Для эффективного и полного достижения цели руководство Центра приняло решение разработать и внедрить у себя Систему управления качеством, соответствующую всем требованиям международного стандарта ISO 9001:2000. |
| Основные принципы Политики: |
1. Качество образовательных услуг – залог успешной деятельности Центров.
Для укрепления и развития этого преимущества в Центре принято стратегическое решение о разработке, внедрении и постоянном совершенствовании системы управления в области качества в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000. |
| 2. Индивидуальный подход.
Мы считаем, что только индивидуальный и дифференцированный подход к каждому слушателю в процессе оказания образовательных услуг гарантирует максимальную эффективность обучения. |
3. Ответственность и профессионализм каждого.
Ответственное и профессиональное отношение каждого сотрудника – необходимое условие успешной работы коллектива и поддержания репутации Учебного Центра. Каждый сотрудник Центра отвечает за качество своего труда. |
4. Соблюдение морально-этических норм в отношениях между Центрами и их Клиентами, Партнерами и Сотрудниками.
Конструктивные и доверительные отношения с партнерами по бизнесу, никаких компромиссов в ущерб качеству оказываемых услуг. |
| Для реализации политики в области качества руководство «Альфа-Престиж» определило следующие цели: |
- повышение удовлетворенности клиентов путем изучения их требований и ожиданий;
- расширение комплекса образовательных услуг, за счет разработки новых программ и форм обучения;
- совершенствование программ и методик обучения
- постоянное улучшение качества оказываемых услуг;
- увеличение доли рынка;
- обучение персонала Центра в области качества и поощрение деятельности сотрудников, направленной на улучшение качества оказываемых услуг потребителю;
- постоянное совершенствование системы менеджмента качества Центра.
|
| Руководство Учебных Центров берет на себя ответственность за обеспечение понимания и реализацию данной Политики, обязуется постоянно повышать результативность и эффективность СМК и оказывать поддержку всем сотрудникам Центров в достижении поставленных целей. |
| Учебные Центры дорожат доверием своих клиентов и партнеров, стремятся соответствовать образцу честного и успешного предпринимательства в России, поддерживая имидж Российского образования. |
|
